Creorix

Refund Policy

Da Creorix, ogni prodotto è realizzato su misura e creato in modo unico per ogni cliente. Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, non accettiamo resi o cambi, a meno che non si applichi una delle seguenti condizioni:

  • Hai ricevuto l'articolo sbagliato

  • L'articolo è arrivato danneggiato

  • L'articolo presenta un difetto di fabbricazione o di qualità

Se il tuo ordine soddisfa una delle condizioni sopra indicate, contattaci entro 30 giorni dalla consegna.

Condizioni per Resi e Sostituzioni

Per essere idoneo a un reso o a una sostituzione:

  • Il problema deve essere segnalato entro 30 giorni dalla consegna

  • Devono essere fornite foto chiare del prodotto e del problema

  • L'articolo non deve essere stato danneggiato intenzionalmente o utilizzato in modo improprio

Si prega di notare:

  • Poiché tutti i prodotti sono realizzati su misura e unici, non possiamo accettare resi o cambi per motivi come ripensamenti, preferenze personali o selezioni errate effettuate dal cliente.

  • Non siamo responsabili per tentativi di consegna falliti a causa di informazioni di spedizione errate fornite dal cliente, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indirizzo, numero di telefono o nome del destinatario errati.

  • Non restituire alcun articolo senza averci prima contattato. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Cancellazione dell'Ordine

Una volta effettuato l'ordine, la produzione inizia immediatamente.

  • Per gli ordini cancellati prima della spedizione, verrà applicata una commissione di cancellazione del 50% per coprire i costi di produzione e lavorazione.

  • Eventuali spese di spedizione pagate (se applicabili) verranno interamente rimborsate per gli ordini cancellati prima della spedizione.

  • Una volta che l'ordine è stato spedito, non può più essere cancellato.

Procedura di Reso

Passo 1

Contattaci all'indirizzo: hello@creorix.com

Includi:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Una descrizione del problema

  • Foto che mostrano il problema (se applicabile)

Esamineremo la tua richiesta e risponderemo il prima possibile.

Passo 2

Se la tua richiesta viene approvata, ti forniremo le istruzioni per il reso o la sostituzione.

Non restituire alcun articolo senza autorizzazione.

Passo 3

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.