Creorix

Refund Policy

En Creorix, cada producto está fabricado a medida y creado de forma única para cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, a menos que se aplique una de las siguientes condiciones:

  • Ha recibido el artículo equivocado

  • El artículo ha llegado dañado

  • El artículo presenta un defecto de fabricación o de calidad

Si su pedido cumple alguna de las condiciones anteriores, póngase en contacto con nosotros en los 30 días siguientes a la entrega.

Condiciones de devolución y sustitución

Para tener derecho a una devolución o sustitución:

  • El problema debe notificarse en los 30 días posteriores a la entrega

  • Deben aportarse fotografías claras del producto y del problema

  • El artículo no debe haber sido dañado de forma intencionada ni utilizado de manera indebida

Tenga en cuenta:

  • Dado que todos los productos están hechos a medida y son únicos, no podemos aceptar devoluciones o cambios por motivos como cambio de opinión, preferencias personales o selecciones incorrectas realizadas por el cliente.

  • No nos hacemos responsables de los intentos de entrega fallidos debidos a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente, incluyendo, entre otros, dirección, número de teléfono o nombre del destinatario incorrectos.

  • No envíe ningún artículo de vuelta sin contactar con nosotros primero. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas.

Cancelación de pedidos

Una vez realizado el pedido, la producción comienza de inmediato.

  • Los pedidos cancelados antes del envío incurrirán en un cargo de cancelación del 50 % para cubrir los costes de producción y procesamiento.

  • Cualquier gasto de envío pagado (si procede) se reembolsará íntegramente para los pedidos cancelados antes del envío.

  • Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no se podrá cancelar.

Procedimiento de devolución

Paso 1

Póngase en contacto con nosotros en: hello@creorix.com

Incluya:

  • Su número de pedido

  • Una descripción del problema

  • Fotografías que muestren el problema (si procede)

Revisaremos su solicitud y le responderemos lo antes posible.

Paso 2

Si su solicitud es aprobada, le proporcionaremos instrucciones para la devolución o sustitución.

No devuelva ningún artículo sin autorización.

Paso 3

Los reembolsos se realizarán en el método de pago original. Los plazos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago.